COMMANDES ET LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiées, les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier. Les délais et les tarifs de livraison peuvent varier en fonction de votre pays.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Que faire si ma commande est retardée ?
Il arrive parfois que des retards surviennent en raison d'une forte demande ou de problèmes liés au transporteur. Si votre commande met plus de temps que prévu à arriver, veuillez nous contacter et nous vous aiderons immédiatement.

TAILLES ET COUPE

Quelle est la coupe de vos maillots ?
Nos maillots sont conçus pour offrir une coupe athlétique moderne. Si vous préférez une coupe plus ample ou oversize, nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus.

Avez-vous un tableau des tailles ?
Oui, un tableau des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit pour vous aider à trouver la taille qui vous convient le mieux.

Quelle taille choisir ?
Nous vous recommandons de comparer vos mensurations avec notre tableau des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, opter pour la taille supérieure est généralement la solution la plus sûre.

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

Puis-je échanger mon article contre une autre taille ?
Oui, les échanges sont possibles pour changer de taille. Veuillez nous contacter pour lancer la procédure.

Comment puis-je procéder à un retour ou à un échange ?
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour, et nous vous guiderons dans les étapes suivantes.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou s'il ne correspond pas à la commande.

PRODUIT ET QUALITÉ

En quelle matière sont fabriqués les maillots ?
Nos maillots sont confectionnés dans un tissu respirant de haute qualité, conçu pour offrir confort, résistance et un usage quotidien.

Le motif va-t-il s'estomper ou s'écailler ?
Non. Avec un entretien adéquat, nos imprimés sont conçus pour durer et conserver leur qualité au fil du temps.

Comment dois-je entretenir mon maillot ?
Nous vous recommandons de le laver à l'eau froide, à l'envers, et de le laisser sécher à l'air libre afin de préserver le tissu et le motif.

PAIEMENTS ET RÉDUCTIONS

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les options de paiement en ligne sécurisées.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que votre code a bien été saisi et qu'il n'est pas périmé. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

À PROPOS DE LA MARQUE

Que signifie « Congo Na Motema » ?
« Congo Na Motema » signifie « Le Congo dans le cœur ». Ce slogan incarne la fierté, la culture et le lien avec nos racines.

S'agit-il d'un maillot officiel d'équipe ?
Non, nos maillots sont conçus de manière indépendante et s'inspirent de la culture et de l'identité. Ils ne sont affiliés à aucune équipe ou organisation officielle.

Allez-vous proposer d'autres modèles ?
Oui. Nous travaillons sans cesse sur de nouvelles collections et de nouveaux modèles — restez à l'écoute.

ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un délai très court après leur passation. Veuillez nous contacter dès que possible.

Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse de livraison ?
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour la corriger avant l'expédition de votre commande.

Que faire si mon article arrive endommagé ou s'il ne correspond pas à ma commande ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos, et nous ferons le nécessaire pour régler le problème.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : sales@congonamotema.com

Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures.