Foire aux questions

COMMANDES ET LIVRAISON

  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiées, les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

  • Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

  • Il peut parfois y avoir des retards en raison d'une forte demande ou de problèmes liés au transporteur. Si votre commande met plus de temps que prévu à arriver, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons immédiatement.

TAILLES ET COUPE

  • Nos maillots sont conçus pour offrir une coupe athlétique moderne. Si vous préférez une coupe plus ample ou oversize, nous vous conseillons de choisir une taille au-dessus.

  • Oui, un tableau des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit pour vous aider à trouver la taille qui vous convient le mieux.

  • Nous vous conseillons de comparer vos mensurations avec notre guide des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, opter pour la taille supérieure est généralement la solution la plus sûre.

RETOURS ET ÉCHANGES

  • Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

  • Oui, il est possible d'échanger un article pour une autre taille. Veuillez nous contacter pour lancer la procédure.

  • Il vous suffit de nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour, et nous vous guiderons dans les étapes suivantes.

  • Les frais de retour peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou s'il ne correspond pas à la commande.

PRODUIT ET QUALITÉ

  • Nos maillots sont confectionnés dans un tissu respirant de grande qualité, conçu pour offrir confort, résistance et un usage quotidien.

  • Non. Avec un entretien adéquat, nos tirages sont conçus pour durer et conserver leur qualité au fil du temps.

  • Nous vous recommandons de laver ce vêtement à l'envers à l'eau froide et de le laisser sécher à l'air libre afin de préserver le tissu et le motif.

PAIEMENTS ET RÉDUCTIONS

  • Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les modes de paiement en ligne sécurisés.

  • Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

  • Vérifiez que votre code a bien été saisi et qu'il n'est pas périmé. Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

À PROPOS DE LA MARQUE

  • « Congo Na Motema » signifie « Le Congo dans le cœur ». Ce slogan incarne la fierté, la culture et le lien avec nos racines.

  • Non, nos maillots sont conçus de manière indépendante et s'inspirent de la culture et de l'identité. Ils ne sont affiliés à aucune équipe ou organisation officielle.

  • Oui. Nous travaillons sans cesse sur de nouvelles collections et de nouveaux modèles : restez à l'écoute.

ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE

  • Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un délai très court après leur passation. Veuillez nous contacter dès que possible.

  • Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour la corriger avant l'expédition de votre commande.

  • Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos, et nous ferons le nécessaire pour régler le problème.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : sales@congonamotema.com

Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures.